GRĄŽINIMO POLITIKA

Įsigiję objektą internetu, turite teisę per 14 dienų nuo jo gavimo atsisakyti pirkinio nenurodydami priežasties.

Terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo fiziškai gaunate objektą.

Kaip pranešti apie atsisakymą

Parašykite info@vienastoks.lt ir nurodykite:

• užsakymo numerį

• objekto pavadinimą

• sąskaitos numerį, į kurį grąžinti pinigus

Priežasties nurodyti nereikia. Atsakysime per vieną darbo dieną ir susitarsime dėl objekto paėmimo.

Pranešti užtenka per 14 dienų. Patį objektą galite grąžinti ir vėliau – ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo.

Kokios būklės objektas turi būti

Objektas turi būti tokios pat būklės, kokios buvo gautas. Galite jį apžiūrėti ir išbandyti taip, kaip darytumėte parduotuvėje – pastatyti, pažiūrėti, kaip atrodo erdvėje.

Jei objektas sugadintas labiau, nei reikia jo savybėms įvertinti, grąžinamą sumą galime sumažinti atitinkamai sumažėjusiai vertei.

Grąžinimo išlaidos

Tiesiogines objekto grąžinimo išlaidas dengia pirkėjas. Sunkesnių objektų grąžinimas kainuoja panašiai kaip pristatymas – tikslią sumą pasakysime prieš organizuodami paėmimą.

Pristatymo mokestį, kurį sumokėjote pirkdami, grąžiname kartu su preke.

Kada grąžinsime pinigus

Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gausime objektą atgal arba kai pateiksite įrodymą, kad jį išsiuntėte – kas įvyksta anksčiau.

Grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, nebent susitarsime kitaip. Jokio papildomo mokesčio už grąžinimą netaikome.

Jei objektas atkeliavo pažeistas

Tai ne grąžinimas, o kitas atvejis. Parašykite info@vienastoks.lt per 48 valandas nuo gavimo ir pridėkite nuotraukas – pažeidimo, pakuotės ir objekto. Susisieksime tą pačią arba kitą darbo dieną.

Garantija

Objektams taikoma įstatyminė dvejų metų kokybės garantija.

Ji netaikoma natūraliems medžiagų pokyčiams, kurie yra objekto savybė, o ne defektas: ąžuolo spalvos patamsėjimas ar išblukimas, akmens paviršiaus pokyčiams laikui bėgant ar kai objektas laikomas lauko sąlygomis, kur objektas veikiamas drėgmės, saulės, vėjo ar šalčio. Apie tai rašome prie kiekvieno objekto atskirai.

Ginčai

Jei kiltų nesutarimų, pirmiausia parašykite mums – dauguma klausimų išsprendžiami per vieną pokalbį.

Jei susitarti nepavyktų, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba pateikti prašymą per Europos Komisijos elektroninę ginčų sprendimo platformą.